根据民政部门的规定，“公墓应当凭殡仪馆出具的火化证明出售墓穴。禁止出售寿穴，但为死者的健在配偶留作合葬的寿穴、无子女的老年人或者有其他特殊情况者购买的寿穴除外。

一、客户购买墓穴的条件

亲人遗体火化后，其亲属或代理人向殡仪馆获取《火化证明》。亲属或代理人为逝者购买墓穴，须携带逝者的《火化证明》原件，去公墓办理相关购墓手续。此外，还需要提供已故亲人清晰的照片、提供碑文刻字内容：使用人姓名、立碑人姓名、立碑时间、逝者的出生日期和过世日期，寿穴使用人的出生日期等。

若遗失《火化证明》原件的，亲属或代理人须在逝者户籍所在地派出所开具《户口注销证明》。《火化证明》为办理骨灰安葬、寄存、公证、运输等凭证。

二、客户购买寿穴的条件

此外，根据民政部门的规定，具备以下条件的客户，可向公墓购买寿穴：

1、死者的健在配偶；

2、医学上认可身患绝症的病人，如恶性肿瘤、全身弥漫性肌肉萎缩、艾滋病、败血症等疾病，需携带相关有效病例证明；

3、港澳台胞、海外侨胞，需携带相关有效身份证明；

4、未婚子女过世与父母合葬的，需携带过世子女的火化证明原件和户口本；

5、本市孤寡老人，需携带户籍所在街道开具的孤老证明；

6、年满80周岁老人可持本人身份证原件。